Como definir a estratégia de comunicação mais adequada.
Por Geovanna Sobrinho -
O trabalho de uma agência de comunicação é, primordialmente, entender o cliente. É preciso conhecer seu mercado de atuação, em que contexto o seu negócio está inserido e quais são suas reais necessidades.
Na maioria das vezes em que o cliente solicita um trabalho, já traz consigo uma ideia ou rascunho do seu desejo. O trabalho da agência de comunicação é interpretar essa ideia, adequá-la ao objetivo da empresa e explorar somente o que for interessante. O palpite é importante e essencial para elaboração de um projeto de comunicação, mas a agência não pode se prender a isso. Caso a ideia do cliente ao ser colocada em prática não apresente os resultados esperados, a agência perceberá seu erro em acatá-la.
Uma profissional de comunicação competente deve selecionar, desenvolver e propor a solução mais adequada para a situação. É necessário também traçar claramente os objetivos a serem alcançados. Objetivos vagos dificultam o trabalho de comunicação, pois fazem com que as ferramentas e os recursos utilizados não estejam devidamente integrados.
A agência não deve utilizar apenas as informações contidas do briefing para traçar suas estratégias. Os profissionais devem enxergar os pontos que o cliente não vê, fazendo com que diversas informações contribuam no processo de planejamento, como oportunidades para o futuro, fatores macro ambientais influenciadores e pontos fortes com potencial para serem explorados. A troca de informações e experiências com o cliente é fundamental para o sucesso de uma ação. Para que isso aconteça, a agência precisa ser parceira do cliente e entender o seu negócio.